Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a základné pojmy

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb tvorby a správy webových stránok pod značkou Iskaro.

Poskytovateľ: Jaroslav Novák, miesto podnikania Ulica J. Murgaša 157/6, 971 01 Prievidza, IČO: 54986907, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, č. 340-48488 (ďalej len „Poskytovateľ"). Poskytovateľ nie je platcom DPH. Kontakt: mail@iskaro.sk, +421 907 700 585.

Objednávateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Poskytovateľa objedná službu. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2. Predmet a rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje najmä nasledujúce služby podľa cenníka zverejneného na www.iskaro.sk:

• Prvá verzia: návrh a tvorba webovej stránky pripravenej na spustenie (responzívne zobrazenie, kontaktný formulár, základné SEO, SSL, spustenie naživo).
• Kompletná revízia: rozšírenie o podstránky a texty, rezervovaný „deň ladenia" s neobmedzenými úpravami v dohodnutom rozsahu, rozšírené SEO a nastavenie analytiky.
• Riešenie na mieru: vlastná funkcionalita, napojenie na externé systémy a rozsah dohodnutý individuálne.

Konkrétny rozsah, výstupy a prípadné doplnkové služby sú vždy potvrdené individuálne pred začatím prác. Prvý nezáväzný náhľad podľa ponuky na webe poskytuje Poskytovateľ bezplatne.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Dopyt sa realizuje odoslaním kontaktného formulára, e-mailom alebo iným dohodnutým kanálom (napr. WhatsApp). Na základe dopytu pripraví Poskytovateľ nezáväzný prvý náhľad, prípadne cenovú ponuku. Zmluva vzniká potvrdením rozsahu a ceny oboma stranami (aj elektronicky, napr. e-mailom alebo správou). Tým Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v cenníku na webe a sú konečné. Poskytovateľ nie je platcom DPH. Cena za riešenie na mieru sa určuje individuálne podľa náročnosti.

Ak nie je dohodnuté inak, cena je splatná na základe faktúry (výzvy na úhradu) prevodom na účet Poskytovateľa uvedený na stránke fakturačných údajov. Poskytovateľ môže požadovať zálohu pred začatím prác. Web je spustený naživo po pripísaní dohodnutej platby, ak sa strany nedohodnú inak.

5. Súčinnosť Objednávateľa

Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť podklady (texty, obrázky, logá, prístupy k doméne a pod.) a včasnú spätnú väzbu potrebnú na realizáciu. Objednávateľ zodpovedá za to, že má k poskytnutým podkladom potrebné práva a že ich obsah je v súlade s právnymi predpismi. Omeškanie so súčinnosťou predlžuje o zodpovedajúci čas termíny dodania.

6. Dodanie a termíny

Prvý náhľad podľa ponuky na webe Poskytovateľ pripraví spravidla do 48 hodín od dodania potrebných vstupných informácií. Termín spustenia hotového webu závisí od zvoleného balíka a rozsahu úprav a je dohodnutý individuálne.

7. Úpravy a „deň ladenia"

Pri balíku Kompletná revízia je vyhradený jeden pracovný deň venovaný úpravám webu Objednávateľa. Pripomienky Objednávateľ zasiela priebežne (napr. cez WhatsApp) a po každom kole úprav dostane živý náhľad. Úpravy sa realizujú v rozsahu dohodnutého balíka. Požiadavky nad tento rozsah (nová funkcionalita, ďalšie podstránky a pod.) môžu byť predmetom samostatnej cenovej ponuky.

8. Práva k dielu

Po úplnom uhradení ceny je Objednávateľ oprávnený používať dodanú webovú stránku na dohodnutý účel. Poskytovateľ je oprávnený uviesť realizovaný projekt vo svojom portfóliu a referenciách, ak sa strany nedohodnú inak. Softvér, knižnice a nástroje tretích strán použité pri tvorbe podliehajú vlastným licenčným podmienkam.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak je Objednávateľ spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť uzatvorením zmluvy o službe. Odstúpenie stačí zaslať pred uplynutím lehoty na mail@iskaro.sk.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že môže výslovne požiadať o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Ak služba bola s jeho súhlasom úplne poskytnutá (web dodaný a spustený) pred uplynutím lehoty, stráca právo na odstúpenie. Ak odstúpi počas poskytovania služby, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.

Právo na odstúpenie podľa tohto článku sa nevzťahuje na Objednávateľov, ktorí nie sú spotrebiteľmi (podnikatelia, firmy).

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Ak dodané dielo nezodpovedá dohodnutému rozsahu, Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu na mail@iskaro.sk s popisom vady. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu. Ak je Objednávateľ spotrebiteľom, najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami (hosting, doména, služby tretích strán) ani za obsah dodaný Objednávateľom.

11. Alternatívne riešenie sporov

Ak je Objednávateľ spotrebiteľom a nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Spory možno riešiť aj cez platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom, a ak je Objednávateľ spotrebiteľom, aj predpismi na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Na uzatvorenú zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase jej uzatvorenia. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví.